PROCEDURA CAMBIO/RESO MERCE

La merce acquistata in colore o misura errati potrà essere sostituita previa comunicazione del cliente entro 14 giorni dal ricevimento della stessa. Non sono rendibili prodotti senza cartellini originali o usati. Non verranno accettate spedizioni per cambi merce senza previa autorizzazione da parte di parramattacashmere.com.

Per avviare la procedura di un cambio merce si deve procedere come segue:

1. Inviare una email a “info@parramattacashmere.com” inserendo come soggetto la frase: “Richiesta Cambio/reso Merce”

2. Descrivere nell’email il problema riscontrato (taglia sbagliata, merce non conforme all’ordine, etc) e l’ordine di riferimento.

3. L’eventuale rimborso o la merce sostitutiva verranno spediti una volta che avremo ricevuto da parte tua i prodotti da cambiare o rimborsare. Non appena il controllo qualità avrà dato esito positivo il nuovo ordine verrà messo quanto prima in spedizione. Se invece volesse procedere con un reso e aveva scelto PayPal o Carta di Credito come metodo di pagamento, provvederemo ad emettere il rimborso entro due giorni lavorativi dalla chiusura della procedura di reso.

Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente eccetto nei casi ove si è riscontrato un errore nell’invio della merce da parte di parramattacashmere.com; le consigliamo di fare il reso tramite pacco tracciabile tramite Poste Italiane o da qualsiasi corriere che offra il tracciamento del pacco. Per ogni ulteriori informazione non esiti a contattarci all’indirizzo email info@parramattacashmere.com oppure telefonicamente allo 0721 891971.

4. Dopo aver ricevuto conferma dallo staff di Parramatta Cashmere la merce dovrà essere spedita al seguente indirizzo:

ICOMAS Via Cerbara, sn località Piagge 61038 Terre Roveresche (PU) Italia 

Tel: 0721 891971.

LE NOTE LEGALI 

1 – ACQUISTI
Parramatta Cashmere si impegna a garantire al Cliente consegne rapide, senza difetti e conformi alle descrizioni presenti sul sito. Ciascuno dei prodotti è in garanzia. Tale garanzia, però, non sarà più considerata valida in caso di utilizzi e di lavaggi dei prodotti. Per la garanzia dei prodotti facciamo riferimento alla Direttiva europea 44/99/CE e del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo) e le disposizioni normative di cui agli articoli 128, 129, 130, 131, 132, 133, 134, 135 e successive modifiche del D.Lgs. 206/2005.

1.1 – ORDINI
L’acquisto da parramattacashmere.com è un’operazione veloce e sicura. E’ possibile navigare nella nostra selezione partendo dalla pagina SHOP – Donna e Uomo – sfogliando le categorie suddivise per filato e applicando, se necessario, i FILTRI predisposti. Entrando in ciascuna scheda prodotto vedrete le foto, la descrizione del modello, il prezzo, la composizione, i colori e le taglie disponibili. Con AGGIUNGI AL CARRELLO, l’articolo desiderato viene inserito nel carrello virtuale che consente di continuare a navigare nelle altre pagine del sito, in attesa di conferma dell’ordine. In ogni momento è possibile aggiungere nuovi acquisti oppure, cliccando sull’apposita X, escludere quelli già selezionati. Cliccando su “VISUALIZZA CARRELLO”, vengono indicati i prezzi dei singoli articoli acquistati e l’ammontare totale dell’ordine, ancora parziale e non confermato. Con PROCEDI CON L’ORDINE lo shopping online giunge al termine. Se si è già Clienti di Parramattacashmere.com basta inserire mail e password, e il sistema riconoscerà automaticamente l’utente. Se invece è la Vostra prima visita, è possibile registrarsi al sito (cliccando sul link REGISTRAZIONE), così da inserire i dati utili all’acquisto e alla spedizione. Oppure è possibile effettuare un acquisto come ospite, senza effettuare la registrazione.

1.2 -PAGAMENTO
Parramatta Cashmere offre ai propri Clienti la possibilità di effettuare il pagamento con carta di credito/debito e tramite il sistema di pagamento Paypal che permette anche l’acquisto suddivido in 3 rate. Non sono accettate altre forme di pagamento. Le informazioni finanziarie del Cliente che acquista sul sito Parramatta Cashmere (numero di carta di credito, data di scadenza della carta di credito e altri dati personali) saranno trattate esclusivamente dall’istituto di credito incaricato della transazione.

2 – SPEDIZIONI
Parramatta Cashmere effettua spedizioni in Italia e in tutto il mondo attraverso il servizio di corriere espresso TNT. Tutta la merce spedita da Parramatta Cashmere è accuratamente imballate.

2.2 – EVASIONE ORDINI
Tutti gli ordini regolarmente compilati e pagati verranno evasi entro due giorni lavorativi: tutte le spedizioni partono da Icomas Via Cerbara, sn località Piagge 61038 Terre Roveresche (PU), solo nei giorni lavorativi, dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 09.00 alle 18.00.

2.3 – SEMPRE INFORMATI
La spedizione è rintracciabile in ogni momento dal Cliente grazie al servizio messo a disposizione da TNT. Il Cliente riceverà una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione della merce con il codice (tracking number) fornito da TNT che gli consentirà di verificare in qualsiasi momento lo stato di avanzamento della propria spedizione.


2.4 – TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna sono condizionati dalle aree di destinazione dei prodotti. ITALIA: la consegna è indicativamente prevista entro due giorni dalla spedizione. Paesi Europei UE: la consegna è indicativamente prevista entro tre giorni lavorativi dalla spedizione.

2.5 – COSTI SPEDIZIONE
I costi di spedizione all’interno della comunità europea sono di 10 euro a carico del cliente.

2.6 – CONDIZIONI DI CONSEGNA
Consegnata la merce, spetta al Cliente ispezionare con attenzione il pacco prima di firmare il documento di avvenuta consegna. Qualora la confezione risulti manomessa o non integra, il Cliente può firmare il documento di avvenuta consegna con riserva oppure rifiutare la consegna.

3 – INFORMAZIONI SUGLI ORDINI
Parramatta Cashmere desidera garantire un elevato livello di assistenza al Cliente. Aggiornamenti e informazioni sull’effettivo stato dell’ordine sono possibili in qualsiasi momento inviando una email a info@parramattacashmere.com.

4 – RESI
Parramatta Cashmere intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi. La restituzione è responsabilità del Cliente e deve avvenire entro 14 giorni dalla consegna e solo a condizione che i capi resi risultino integri e mai utilizzati.


5 – CONDIZIONI DI VENDITA

5.1 – CONSUMATORE FINALE
Per effettuare acquisti sul sito Parramattacashmere.com, il Cliente deve necessariamente:
1. rientrare nella categoria di “consumatore finale”, dove per “consumatore finale” si intendono tutte le persone fisiche e/o giuridiche che usufruiscono della piattaforma di e-commerce senza secondi fini imprenditoriali, commerciali o professionali. Parramatta Cashmere invita perciò tutti gli utenti non riconducibili alla categoria di “consumatore finale” ad astenersi dall’inoltrare ordini di acquisto sul sito internet Parramatta Cashmere si riserva il diritto di non avviare ordini di merce non destinata al consumatore finale o comunque al di fuori della politica commerciale sopra descritta;
2. avere compiuto 18 anni di età da almeno un giorno;
3. possedere i requisiti per stipulare un contratto legalmente vincolante;
4.essere in possesso di un account e di un indirizzo e-mail valido;
5.essere titolare di conto corrente valido oppure di una carta di credito accettata per il pagamento sul sito.
6. essere consapevoli e accettare sotto la propria responsabilità che l’utilizzo del sito web Parramatta Cashmere è regolato dalla legislazione in vigore presso lo Stato Italiano.

6 – POLITICA COMMERCIALE
La vendita dei beni proposti dal sito Parramatta Cashmere è riservata esclusivamente al “Consumatore finale”, secondo quanto espressamente indicato al punto 6 della presente dichiarazione e qui sinteticamente riprodotto: per “consumatore finale” si intendono tutte le persone fisiche e/o giuridiche che usufruiscono della piattaforma di e-commerce senza secondi fini imprenditoriali, commerciali professionali.

7 – DIRITTO DI RECESSO
Nel pieno rispetto dei diritti del Cliente e per garantirgli una completa soddisfazione, parramattacashmere.com si impegna a riconoscere al Cliente stesso l’esercizio del diritto di recesso, così come previsto dalla normativa vigente in materia ex art. 52 del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo) e successive modifiche secondo cui:
Il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni lavorativi decorrente dal ricevimento della merce. La restituzione deve necessariamente avvenire, pertanto, sotto la responsabilità del Cliente entro 14 giorni dalla consegna e solo a condizione che i capi resi risultino integri e mai utilizzati.
Nel caso in cui il fornitore non abbia soddisfatto gli obblighi a lui imputati, il termine per l’esercizio del diritto di recesso è esteso a tre mesi.
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno di ricevimento della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto ad informare parramattacashmere.com della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita.
Effetti del recesso
Se il Cliente recede dal contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di parramattacashmere.com, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni lavorativi dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere dal contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti.